在全球化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，“數(shù)字出海”已成為拓展國際市場、提升全球競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)略，而隨著人工智能技術(shù)的飛速進(jìn)步，其在“數(shù)字出海”中的應(yīng)用日益廣泛，帶來了前所未有的機(jī)遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。
當(dāng)前，以數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的社交平臺正在深刻改變國際貿(mào)易的運(yùn)作方式與格局，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也為企業(yè)出海提供了新的解決方案，它不僅是提升效率的工具，還能助力企業(yè)贏得國際競爭。人工智能技術(shù)可以精準(zhǔn)定位用戶需求，這讓市場開發(fā)不再是“大水漫灌”，而可實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”，從而準(zhǔn)確滿足跨境貿(mào)易中消費(fèi)者的購物需求，提供個(gè)性化的商品推薦。例如，人工智能技術(shù)通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，可以完成三類任務(wù)：一是市場定位。人工智能工具可以分析不同區(qū)域的消費(fèi)偏好，確定高潛力市場；二是個(gè)性化投放。人工智能技術(shù)能精準(zhǔn)定位用戶興趣，投放定制化推薦內(nèi)容，提升點(diǎn)擊率；三是自動(dòng)化互動(dòng)。利用人工智能客服機(jī)器人實(shí)時(shí)溝通，可以提升服務(wù)效率，增強(qiáng)品牌黏性。
諸多實(shí)例顯示，利用人工智能技術(shù)精準(zhǔn)獲客，可讓國內(nèi)各“出海”的社交平臺購物增長率遠(yuǎn)超同類國際平臺，拉近與全球消費(fèi)者距離。例如，國內(nèi)一家專注家居用品的企業(yè)，通過人工智能數(shù)據(jù)分析工具，發(fā)現(xiàn)東南亞消費(fèi)者對多功能家具需求激增。于是，利用人工智能生成創(chuàng)意短視頻廣告，發(fā)布在社交媒體的購物平臺上，精準(zhǔn)投放至該地區(qū)目標(biāo)人群，點(diǎn)擊率提升50%，新增訂單量1萬余單。
人工智能技術(shù)還能讓企業(yè)在不同市場中更快建立品牌信任。人工智能翻譯和生成技術(shù)可以幫助企業(yè)創(chuàng)建符合目標(biāo)市場文化的內(nèi)容；借助人工智能挖掘和推廣用戶生成的好評內(nèi)容，可以提升品牌美譽(yù)度；人工智能工具可以實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體和評論平臺的用戶反饋，讓企業(yè)能夠快速響應(yīng)用戶訴求。
數(shù)字化和人工智能技術(shù)還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到配送的全鏈路優(yōu)化，降低成本，提高效率。在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，人工智能可以預(yù)測訂單需求，優(yōu)化庫存管理，將庫存周轉(zhuǎn)率提高25%～30%；在物流路線規(guī)劃方面，人工智能可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)整國際物流線路，節(jié)約運(yùn)輸時(shí)間和成本；在成本控制方面，通過人工智能分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，可以減少低效支出。
人工智能與區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等結(jié)合，還可以推動(dòng)跨境貿(mào)易向更沉浸式和透明化方向發(fā)展——利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以打造線上虛擬體驗(yàn)店，通過區(qū)塊鏈技術(shù)可以提升跨境供應(yīng)鏈透明度。由此，國內(nèi)企業(yè)可以與人工智能技術(shù)供應(yīng)商、跨境電商平臺和物流服務(wù)商合作，借助成熟的技術(shù)與資源快速拓展國際貿(mào)易。
不過，“數(shù)字出海”在實(shí)施過程中也會遇到一些挑戰(zhàn)，護(hù)航“數(shù)字出海”需要政府、行業(yè)、學(xué)術(shù)界等多方力量的支持與協(xié)作，共同應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。
在人工智能時(shí)代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)隱私和安全問題日益凸顯。尤其是在不同國家和地區(qū)，數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)差異大，“出海”的企業(yè)需要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。在這方面，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)的研發(fā)和推廣，實(shí)施多層次訪問控制，建立全面的數(shù)據(jù)保護(hù)政策和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。
文化差異也是“數(shù)字出海”難以回避的挑戰(zhàn)。人工智能雖然能提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析支持，但文化敏感性和創(chuàng)意的融入仍需人類智慧。在這方面，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具備跨文化溝通能力的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合人工智能分析，深化對目標(biāo)市場的理解，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略的本地化。
人工智能技術(shù)的快速發(fā)展要求企業(yè)持續(xù)投入研發(fā)，培養(yǎng)或引進(jìn)高水平技術(shù)人才。然而，目前全球范圍內(nèi)人工智能專業(yè)人才供不應(yīng)求，尤其是具備行業(yè)知識和國際視野的復(fù)合型人才更為稀缺。應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，需要建立長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃，與高校、研究機(jī)構(gòu)合作，同時(shí)利用遠(yuǎn)程工作、國際合作項(xiàng)目等方式吸引全球頂尖人才。
人工智能技術(shù)的應(yīng)用往往伴隨著倫理爭議，如算法偏見、就業(yè)替代等。在“數(shù)字出海”過程中，需特別注意遵守國際的倫理規(guī)范和法律法規(guī)。這就要求在人工智能技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用階段開始進(jìn)行倫理審查，確保技術(shù)公平、透明、可解釋，并積極推動(dòng)建立全球性的人工智能倫理標(biāo)準(zhǔn)。
全球數(shù)字市場競爭激烈，人工智能技術(shù)的快速迭代加劇了這一趨勢。為此，一方面，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，保持技術(shù)領(lǐng)先；另一方面，也要考慮如何通過合作、建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、共享數(shù)據(jù)資源等方式，共同提升整個(gè)行業(yè)的競爭力。在合作中，還應(yīng)明確各方權(quán)益，確保數(shù)據(jù)安全與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。
與此同時(shí)，我們也應(yīng)該意識到，技術(shù)的快速發(fā)展不應(yīng)以犧牲人類福祉為代價(jià)。在追求商業(yè)成功的同時(shí)，出海的企業(yè)也應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，推動(dòng)人工智能技術(shù)健康、可持續(xù)發(fā)展，確保技術(shù)進(jìn)步惠及全人類。
人工智能與“數(shù)字出海”的深度融合，正讓人類社會進(jìn)入智能互聯(lián)的全球化新圖景。在這個(gè)新圖景中，企業(yè)不再受地域限制，而是能夠以前所未有的速度和效率觸達(dá)全球消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。未來，隨著深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、量子計(jì)算等技術(shù)進(jìn)一步成熟，“數(shù)字出海”將擁有更多工具和手段，來應(yīng)對復(fù)雜多變的全球市場環(huán)境。
總之，人工智能為“數(shù)字出海”提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，但同時(shí)也帶來了諸多挑戰(zhàn)。面對這一新趨勢，不僅需采取靈活多樣的策略，充分利用人工智能技術(shù)的優(yōu)勢，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，注重人文關(guān)懷，以開放合作的心態(tài)，共同探索“數(shù)字出海”的廣闊空間。
（作者呂本富，系中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授）
原標(biāo)題：善用人工智能護(hù)航“數(shù)字出海”
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