科技企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的見證者、參與者和受益者。飲水思源，自覺履行社會責(zé)任是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。科技企業(yè)履行社會責(zé)任，首先要做好本職工作，推進(jìn)核心技術(shù)攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展；同時(shí)，還要用好技術(shù)優(yōu)勢，投身社會公益事業(yè)。
近年來，科技企業(yè)已成長為我國公益事業(yè)的生力軍。在教育、醫(yī)療、環(huán)保和鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，科技企業(yè)捐贈(zèng)踴躍，取得了較好的社會效益。但必須注意到，隨著國家經(jīng)濟(jì)和社會財(cái)富發(fā)展到新階段，傳統(tǒng)的財(cái)物捐贈(zèng)雖然重要但邊際效益遞減，社會對于專業(yè)技術(shù)服務(wù)等公益“軟資源”的需求日益凸顯。這給科技公司提出了新課題：如何開創(chuàng)“技術(shù)公益”新賽道，做好技術(shù)高地與技術(shù)洼地之間的“引水者”？
總體而言，科技企業(yè)主要有兩方面的技術(shù)優(yōu)勢：一是企業(yè)層面的科研成果，二是員工層面的技術(shù)技能。科技企業(yè)開展技術(shù)公益行動(dòng)，既要將科研成果更好地向社會開放、與社會共享，也要有效引導(dǎo)人才資源進(jìn)入公益事業(yè)，多層次、多維度、多切口服務(wù)社會。
僅就創(chuàng)新而言，科技企業(yè)要立足核心技術(shù)攻關(guān)，樹立“人無我有”技術(shù)優(yōu)勢，爭當(dāng)科研領(lǐng)頭羊。但擴(kuò)展到社會大視野下，技術(shù)存在集群效應(yīng)和生態(tài)效應(yīng)，科技企業(yè)應(yīng)發(fā)揚(yáng)技術(shù)公益精神，開放共享科研成果、不斷降低技術(shù)門檻，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的更大范圍普及，從而提升全社會的技術(shù)福利和創(chuàng)新能力。去年11月，我們在國家工信部指導(dǎo)下，與業(yè)界同仁共同發(fā)起成立“信息無障礙技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)開放工作組”，向社會免費(fèi)分批次開放信息無障礙技術(shù)專利，首批開放11件；今年4月22日“世界地球日”，我們又向社會免費(fèi)開放9項(xiàng)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心低碳發(fā)明專利，促進(jìn)新基建更加綠色環(huán)保。
企業(yè)投身技術(shù)公益，首先要研究發(fā)現(xiàn)市場機(jī)制失靈、社會價(jià)值重大的技術(shù)“盲區(qū)”，實(shí)現(xiàn)有限技術(shù)力量的價(jià)值最大化。幾年前我們了解到，我國有不少珍本古籍長期散落海外，亟待科技公司介入，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)讓古籍“回家”。但這些古籍字體字形繁雜多樣，一個(gè)“郷”字就有多種寫法，傳統(tǒng)數(shù)字化方式無力應(yīng)對。這種情況下，阿里巴巴達(dá)摩院與四川大學(xué)、美國加州大學(xué)伯克利分校等單位合作，發(fā)起“漢典重光”項(xiàng)目，利用單字檢測、無監(jiān)督單字聚類、小樣本學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)等機(jī)器學(xué)習(xí)方法，邊識別古籍邊訓(xùn)練模型，在去年以97.5%的準(zhǔn)確率完成了對20萬頁古籍的整體識別，方便公眾翻閱檢索。相比于專家錄入，這套人機(jī)交互識別系統(tǒng)將效率提升了近30倍。
企業(yè)的主人翁是員工，我們相信每個(gè)人的內(nèi)心都埋著公益的種子，只要激活一顆顆種子的能量，就能匯聚成巨大的公益行動(dòng)力。2019年，我們成立技術(shù)公益委員會，號召員工在深耕自立自強(qiáng)高科技的同時(shí)，踐行“人人受益、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、開放共享”的好科技，用技術(shù)助力公益，讓科技更有溫度；去年10月，我們內(nèi)部啟動(dòng)“鄉(xiāng)村振興技術(shù)官計(jì)劃”試運(yùn)營，半年多以來，160名技術(shù)人和專家志愿者利用業(yè)余時(shí)間，深入中西部5個(gè)省份7個(gè)欠發(fā)達(dá)縣域，走訪調(diào)研、收集需求，啟動(dòng)了一批數(shù)字技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。
技術(shù)普惠不僅是公益的手段，也應(yīng)成為公益的目的。除了“授人以魚”解決技術(shù)弱勢群體的一時(shí)一事，科技公司也應(yīng)盡量“授人以漁”，幫助受助者學(xué)習(xí)技術(shù)、掌握技術(shù)，從被動(dòng)接受技術(shù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，更深層次地彌合技術(shù)鴻溝。
在“鄉(xiāng)村振興技術(shù)官計(jì)劃”中，我們鼓勵(lì)員工投入更多精力，發(fā)揮傳幫帶作用，輔助培訓(xùn)本土、本行業(yè)的數(shù)字人才，激活縣域鄉(xiāng)村內(nèi)生性技術(shù)生態(tài)，為鄉(xiāng)村振興提供長足支撐，避免陷入“人走事黃”的困境，真正讓技術(shù)之光照亮每一個(gè)人和每一個(gè)角落。最近，我們啟動(dòng)了“橙點(diǎn)同學(xué)”項(xiàng)目，以中職高職在校生為主要服務(wù)對象，打造“學(xué)、訓(xùn)、賽、考、聘”一站式線上平臺，向全社會免費(fèi)開放，通過線上線下相結(jié)合的持續(xù)運(yùn)營，提升就業(yè)者職業(yè)技能，助力高質(zhì)量就業(yè)。
當(dāng)前，技術(shù)公益已成阿里巴巴ESG戰(zhàn)略的重要組成部分，是我們投身社會公益事業(yè)的主要手段之一。企業(yè)自上而下形成理念共識、做好統(tǒng)籌規(guī)劃，員工自下而上積極參與、創(chuàng)新實(shí)踐，共同構(gòu)筑起了技術(shù)公益長期可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)體系。發(fā)揮技術(shù)和平臺的能力，追求“人人受益、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、開放共享”的好科技，科技企業(yè)履行社會責(zé)任大有可為。
（程立/阿里巴巴首席技術(shù)官）